De overheid is transparant, informatie over rechten en plichten is eenduidig, begrijpelijk en goed vindbaar. ICT en automatisering zijn binnen de gemeentelijke structuren meestal de koploper om de handen in elkaar te slaan. Andere ondersteunende diensten volgen zelden het goede voorbeeld. Men is ambitieus waar het de inzet en het gebruik van ICT betreft. Speerpunt hierin is onder andere een betere elektronische dienstverlening door de overheid aan burgers, bedrijven en instellingen via het internet.De ambities van de lokale overheden zijn in lijn met deze uitgangspunten. In 2015 moeten gemeenten de ingang voor alle burgers, bedrijven en instellingen zijn voor nagenoeg alle vragen aan de overheid. Deze ambities vormen een stevige uitdaging voor iedere gemeente. Vanuit ICT-perspectief bekeken vraagt de transformatie van de gemeente grote inspanningen.
Inspanningen op ICT gebied
Allereerst het op orde brengen van de gegevenshuishouding door middel van de invoering van het stelsel van basisregistraties. De gemeente heeft een wettelijke taak als bronhouder van de volgende basisregistraties: Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens (GBA), Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG), Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) en Basisregistratie Waardering Onroerende Zaken (WOZ). Daarnaast is de gemeente verplicht om op termijn gebruik te maken van de authentieke gegevens uit alle basisregistraties. Direct hieraan gekoppeld: het ontwerpen en realiseren van integrale elektronische diensten die vanuit de cloud geleverd worden waarbij informatiebeveiliging van het hoogste niveau vereist is. Verregaande integratie met frontoffice, midoffice en backoffice van de eigen gemeente, de centrale overheid en van de (keten)partners dient veilig, snel en foutloos plaats te vinden.
Security en privacy
Belangrijke aandachtspunten bij de toename van elektronische dienstverlening - met name ook binnen een 'keten' met de gemeente als spil - zijn security en privacy. Vanuit de ervaringen bij bijvoorbeeld banken is bekend hoe belangrijk security-aspecten zijn, ook gelet op het toenemend gevaar van (identiteits)fraude. De zorgen over de potentiële gevaren van de e-overheid met betrekking tot privacy-aspecten, worden breed gedragen. Zo maakt het College bescherming persoonsgegevens (CBP) zich met name zorgen over proactieve en geïntegreerde dienstverlening via het 'ene loket'.
Duidelijk is dat de verandering waar de gemeenten voor staan niet alleen uitdagend is in de zin van organisatie-ontwikkeling, cultuurverandering en besturing, maar zeker ook waar het de inzet van ICT betreft.
Motiv als partner
Binnen de uitvoering van projecten hebben wij altijd oog voor security- en privacy-aspecten, zeker waar het de realisatie van geïntegreerde elektronische dienstverlening binnen een keten betreft waarbij de gemeente als spil fungeert. De consultants van Motiv hebben jarenlang ervaring opgedaan met de informatiebeveiliging- en informatievoorziening aan lokale overheden. Wij zijn ervaren in het succesvol en resultaatgericht managen van grote en complexe projecten waarbij wij ook gewend zijn om in de complexiteit 'van de keten' te werken. Bovendien heeft Motiv ervaring met het ontwikkelen en beheren van applicaties in overleg met en in opdracht van gebruikersgemeenschappen (communities).
Uiteraard kunnen wij op verschillende manieren met u samenwerken. Als resultaatverantwoordelijke opdrachtnemer of als leverancier van de door u benodigde expertise. Als 'overall' projectverantwoordelijke of als leverancier van de deliverables van een deelproject. Centraal bij de keuze van het samenwerkingsmodel staan uw vraag en de wijze waarop onze deskundigheid daarbij het best aansluit. Samen komen wij daar altijd uit.