Client Succes Manager

Gepubliceerd op: 15-11-2017

Ben jij een Client Succes Manager die voor de hoogst haalbare klanttevredenheid gaat? Ben je pragmatisch ingesteld en durf je verantwoordelijkheid te nemen? Dan willen wij jou als Client Succes Manager in ons team!

Wat ga je bij Motiv doen?

  • De Client Succes Managers zijn Servicemanagers die een brug slaan tussen de bedrijfsprocessen van onze klanten en de oplossingen die wij bieden;
  • Je bent de coördinator en degene die de gemaakte afspraken bewaakt (kwaliteitsbewaking & SLA-verantwoordelijk);
  • Je bent het aanspreekpunt en verantwoordelijk voor een hoge klanttevredenheid en je draagt financiële verantwoordelijkheid binnen de kaders van je rol;
  • Als persoon ben je omgevingsbewust en voel je goed aan waar onze klanten behoefte aan hebben;
  • Als vanzelfsprekend ben je in staat langdurige relaties op te bouwen met klanten;
  • Zowel aan interne als externe overleggen over de geleverde dienstverlening neem je deel;
  • Tevens ben je in staat om enkele projecten te coördineren. Dit zijn over het algemeen projecten van een kleinere omvang waardoor het goed te combineren is met je dagelijkse werk.

Servicemanagement team bij Motiv

Bij Motiv werken wij in klantteams. Het doel van deze klantteams is om elke klant één aanspreekpunt binnen Motiv te geven, zodat de behoefte van de klant direct begrepen wordt en de interne communicatie en activiteiten voor de klant goed gemonitord kunnen worden. In de klantteams zijn taken van Accountmanagement, Inside Sales en Service Management gebundeld. In de functie van Client Succes Manager rapporteer je aan onze Directeur Operations.  

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een werkomgeving met ambitieuze en gezellige collega’s die allemaal bijdragen aan de Motiv vibe, check dit filmpje voor meer informatie: motiv vibe

Naast de Motiv Vibe bieden we je nog veel meer. Op de pagina werken bij Motiv kun je meer hierover terugvinden.

Wat verwachten wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Wij vinden het prettig als je zo’n 5 jaar ervaring hebt op het vlak van ICT en service level management;
  • Je hebt gewerkt met grote klanten en bent gewend aan de dynamiek van grote organisaties;
  • Het lijkt zo vanzelfsprekend, maar voor ons heel belangrijk; je bezit uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent mens-, contact- en klantgericht en daarmee gericht op de relatie, met oog voor het resultaat;
  • Je weet jouw overtuigingskracht op een plezierige manier over te brengen en bent commercieel bewust;
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor hoge klanttevredenheid en bent gewend om ook financiële verantwoordelijkheid te dragen;

Geïnteresseerd?

Kom ons team versterken en solliciteer nu. Stuur je cv inclusief motivatie naar jobs@motiv.nl of solliciteer via onderstaande button
  

 

Neem contact op met

Purdey-Holleman

Purdey Holleman

Talenten Specialist

+31613001895

Neem contact op per e-mail